Q: Ich kann die Admin-Seiten der Shops nicht aufrufen!
 "Server kann nicht gefunden werden".
 A: Der Fehlermeldung nach handelt es sich um eine (temporäre) Schwäche Ihres 
 Internetzugangs, Routers oder ähnlichem.
 Prüfen Sie, ob andere Webseiten erreichbar sind; z.B. rufen Sie http://www.google.de
 nicht nur auf, sondern suchen Sie dort auch irgendetwas, um sicherzustellen,
 daß Sie nicht nur Seiten aus dem Browser-Cache sehen.
 

 Q: Wie funktioniert das Modul "Partner"?
 A: Generell gibt es erstmal einen Partner 'Direkteinkauf'. Technisch gesehen ist das ein Partner, 
     natürlich nur virtuell für alle Einkäufe, die nicht mit einer Partner-ID zusammenhängen.
     Für diesen virtuellen Partner wird die ID 1 verwendet.
 
 Ansonsten ist jeder Partner so ähnlich wie ein Kunde. Es werden allerdings mehr Daten gesammelt, 
 um die Auszahlungen zu regeln.
 Personeverwaltung->Partner
 
 Die Statistiken sind etwas ausführlicher als sonst.
 Statistiken->Partnerstatistik
 
 Die Banner werden über das Menü Extras->Banner zur Verfügung gestellt.
 Was Sie da an Grafiken zur Verfügung stellen, bleibt Ihnen überlassen.
 Eine gute Idee wäre es, sich an Standardformate zu halten:
 breite x höhe in Pixel "bezeichnung"
 468 x 60 "Banner"
 728 x 90 "Leaderboard"
 120 x 600 "Skyscraper"
 300 x 250 "Inline"
 GIF, JPG oder PNG bis 50KB
 
 In die Navigationsleiste sollten Sie auch die Option Partner einbinden, damit sich Ihre Partner auch 
 einloggen können. Kontrollzentrum->Navigationsleisten
 
 Einmal eingeloggt, hat jeder Partner Zugriff auf tagesgenaue Statistiken mit Klicks und Einkäufen 
 und den resultierenden Provisionen.
 Außerdem kann er Banner auswählen und findet den passenden HTML-Code, um die Banner auf 
 eigene Seiten einzubinden. Im Prinzip so, wie Sie das vielleicht von Amazon kennen. 
 

 Q: Ich habe zahlreiche Artikel-Neuheiten, die wir noch gar nicht haben.
    Was kann ich tun, damit diese Artikel noch nicht gekauft werden können?
 A: Dann am besten den Verfügbarkeitsstatus auf 'Coming soon' setzen.
 Genau für solche Artikel/Ankündigungen ist der gedacht.
 
 Wenn die ganze Kategorie davon betroffen ist, läßt sich die ganze
 Kategorie ausblenden, in dem Sie die Kategorie z.B. der Usergruppe
 'administration' zuweisen. Für 'normale' Kunden bleibt die Kategorie
 dann unsichtbar.
 

 Q: Innerhalb der Artikel-Maske gibt es ein Feld "Versandkosten". 
   MUSS ich da etwas eingeben oder erfolgt die korrekte Berechnung der 
   Versandkosten durch bei den Artikeln hinterlegte Gewichte?
   Welchen Grund hat dann eigentlich dieses Versandkostenfeld?
 A: Es gibt verschiedene Arten der Versandkosten-Ermittlung:
 1) nach Warenkorbwert
 2) nach Artikelgewichten
 3) Versandkosten je Artikel (artikelabhängig)
 Das genannte Eingabefeld ist nur für die letztgenannte Art der
 Versandkosten.
 4) USPS - US-ParcelService, die staatliche Post der USA.
           Siehe dazu: http://www.usps.com/webtools/welcome.htm
 
 Je nach der gewünschte Art sind für den Artikel entweder Gewichte(2)
 oder einzelne Versandkosten(3) anzugeben.
 Eine Mischung der Versandkosten-Ermittlung ist technisch möglich.
 Darauf sollte jeoch verzichtet werden, damit die errechneten Versandkosten 
 und Preisvarianten für den Shopbetreiber übersichtlich bleiben 

 Q: Wie kann ich den oberen/unteren Teil ändern?
 A: Kontrollzentrum->Teaserverwaltung->xhead_de.tpl für oben bzw. xfoot_de.tpl
 für unten.
 In diesen Dateien steht der HTML-Code für die Querbalken. 
 Eine kurze Anleitung dazu ist unter /Hilfe/Dokumentation/Templates zu finden.

 Q: Was heißt in Kontrollzentrum->Organisation "Stop Shop" ?
 A: Damit können Sie den Shop sozusagen anhalten.
 Jemand, der Ihren Shop aufruft, bekommt einen entsprechenden Hinweis;
 zu gestalten über das Template stop.tpl.
 Diese Option ist hilfreich, wenn Sie etwas umgestalten oder 
 ausprobieren wollen und der Shop eigentlich schon in Betrieb ist.
 

 Q: In Ihrem Demo-Shop haben Sie einen Preis genannt mit "auf Anfrage".
    Wie haben Sie das hinbekommen?? 
 A: Den Preis auf Null setzen.
 Und bei Kontrollzentrum->Layout>Preise anzeigen, die 0,00 sind
 auf 'Nein' setzen.
 

 Q: Kann ich den Button "In den Warenkorb legen" ausschalten? 
 A: Um diesen Button auszuschalten, setzen Sie einfach den Bestand auf
 kleiner als Null und die Verfügbarkeit auf 'bis ausverkauft' oder
 'Comming soon'.
 Oder Sie verwenden den Artikel-Typ 'Katalog'.
 

 Q: Was sind Eigenschaften-Sets [Waren&Wirtschaft->Eigenschaften-Sets]?
 A: Die Eigenschaften-Set dienen aber NUR als VORLAGE.
 Sie legen zum Beispiel immer wiederkehrende Farben als Set an.
 Dann müssen Sie nicht bei zehn Artikeln, die alle in den gleichen Farben
 zur Auswahl stehen, jeweils zehn Farben eingeben.
 
 Haben Sie ein Set, eine Vorlage, auf einen Artikel angewendet, werden
 diese Eigenschaften UNABHÄNGIG von den Sets je Artikel behandelt.
 Der Artikel hat in Artikel(single) einen Link zum 'anlegen/ändern' der
 Eigenschaften.
 Die beiden gehen dann getrennte Wege.
 
 Das bedeutet auch, daß Sie seltene Kombinationen nicht erst als
 Eigenschaften-Set anlegen müssen.
 
 Es ist wie bei einer Dokumenten-Vorlage. Sie können von einer solchen 
 Vorlage aus ein Dokument erstellen. Ändern oder löschen Sie später die Vorlage,
 hat das keinen Einfluß mehr auf das Dokument.
 Das Eigenschaften-Set ist die Vorlage, der Artikel das Dokument.
 

 Q: Wie wird eine Umfrage eigentlich veröffentlicht?
 A: Zuerst legen Sie unter Kontrollzentrum->Umfragen ein Umfrage an.
 Danach finden Sie die ID in der ersten Spalte der Übersicht.
 Wechseln Sie zu Kontrollzentrum->Navigationsleisten und fügen Sie
 die neue Umfrage zu einer Navigationsleiste hinzu. Sie finden die Umfrage
 unter dem Namen vote+ID im oberen Dropdwon. Wenn die ID der Umfrage z.B. 5 ist, 
 heißt die Option [vote5].
 Um die Umfrage wieder zu entfernen, löschen Sie sie entweder nur aus der Navigationsleiste,
 dann bleiben die Daten erhalten oder Sie löschen die Umfrage selbst.
 
 Einstellmöglichkeiten für Umfragen:
 - Start- und Enddatum: Die Umfrage ist automatisch nur im gewählten Zeitraum aktiv.
 - Ist eine Umfrage beendet, werden die Ergebnisse angezeigt.
 - Versteckte Umfragen sind nur im Admin-Bereich sichtbar.
 
 Das Umfragesystem wird mit Cookies davor geschützt, daß doppelt Stimmen abgegeben
 werden. Wer schon einmal teilgenommen hat, sieht nur noch die Ergebnisse.
 

 Q: Ich möchte einen Shop einrichten, der ausschließlich für Großhändler zugänglich ist.
 A: Verschiedene Möglichkeiten stehen zur Verfügung:
 1) Shop ganz normal einrichten und 'public area'-Preise auf Null lassen, 
    Kontrollzentrum->Systemeinstellungen->'Preise zeigen, die 0,00' auf Nein. Dann sehen nicht 
    angemeldete Kunden nur 'auf Anfrage' beim Preis.
    Dann erstellen Sie eine Kundengruppe 'Großhändler', die natürlich auch Preise bekommen. 
    Ist ja über's Massenupdate kein Problem. 
    Ihre Kunden müssen Sie dann nach Prüfung von Hand der Großhändler-Kundengruppe zuordnen.
 
 2) Die Produkt-Kategorien der Kundengruppe Großhändler zuordnen. 
 
 3) Shopweezle bietet seit Version 1.5.07 die Möglichkeit, die Neuregistrierung abzuschalten.
    Damit wird verhindert, daß ein Kunde sich selbst anmelden kann.
    Jeder kann dann alle Produkte und Preise sehen. Aber nur bereits registrierte Kunden
    können auch wirklich einkaufen.

 4) Seit Version2 gibt es die Möglichkeit, daß Neukunden sich anmelden können, aber nicht 
     automatisch aktiv sind. Der Shopbetreiber erhält eine Infomation über die Anmeldung und 
     schaltet den Kunden manuell frei. Dadurch können sich Neukunden registrieren, können 
     aber erst nach einer Prüfung der Daten einkaufen, z.B. nachdem eine Gewerbeanmeldung 
     gefaxt wurde oder ähnliches. 
    
 5) Falls Sie noch etwas ganz anderes benötigen, sprechen Sie mit uns, wir finden eine Lösung.
 

 Q: Warum weicht denn die Artikelstatistik (hier wird weniger angezeigt) von der
    Monatssatistik ab?
 A: Bei der Artikel-Statistik ist die Angabe ohne Versand- und Zahlartkosten und
    bei der Monatsstatistik mit, daher der Unterschied.
    Seit Version 1.5.07 läßt sich in der Monatsstatistik die Zusatzkosten abschalten und auch 
    Nettopreise anzeigen.
 

 Q: Kann man eigentlich die Passwörter der Kunden sehen, oder ist es bei Vergessen
    dessen nur möglich sich ein neues schicken zu lassen?
 A: Die Passwörter stehen verschlüsselt in der Datenbank und sind nicht zu
    sehen, auch nicht 'rückwärts' zu errechnen (Einweg-Verschlüsselung mit
    Algorithmus MD5).
    Beim Vergessen bleibt nur ein neues einzutragen.
 

 Q: Die  Kundenstatistik  ist  maximal  für die umsatzstärksten 250 Kunden
    ausgelegt.  Kann ich das auf eine Gesamtliste erweitern? 
    Die ersten 500 würden auch schon reichen.
 A: Fügen Sie die '500' einfach in Kontrollzentrum->Admin-Einstellungen noch ein.
    Dann stehen sie Ihnen auch in der Kundenstatistik zur Verfügung.
    Übrigens auch bei den Artikel-Seiten.
 

 Q: Ich habe Waren&Wirtschaft->Länder&Versandzonen alle Länder außer 'Deutschland' auf
    Zone2  gesetzt. Ich raff das ohnehin nicht ganz, für Zone 1 steht dort
    0,00EUR, obwohl die Versandkosten mit 5,00EUR für 'Deutschland' immer korrekt angegeben
    werden? Scheinbar ist das ein Zuschlag? 
 A: Ja.
 

 Q: Die Auslandspakete sollen auch nicht versandkostenfrei werden ab 49,00EUR
    so wie die deutschen Pakete. Ich finde aber nicht mal mehr die Stelle,
    wo ich die 49,00EUR versandkostenfrei eingegeben habe.  
 A: Kontrollzentrum->Systemeinstellungen der Wert bzw.
    Personenverwaltung->Kundengruppen, ob der Wert überhaupt berücksichtigt
    werden soll.
    Eine Einstellung in Abhängigkeit des Landes gibt es bis Version 1.5.07 nicht.
    Seit 1.5.07 läßt sich auch der genaue Betrag je Kundengruppe einstellen.
 

 Q: Können die Artikeldaten über eine ASCII-Schnittstelle importiert und 
    gepflegt werden?
 A: Eine CSV-Datei, wie sie bei Shopweezle importiert werden kann, ist nichts 
    weiter als eine ASCII-Datei, bei der einzelne Datensätze in einer Zeile stehen 
    und die einzelnen Informationen z.B. durch Semikolon oder Komma getrennt sind; 
    Dokumentation zu den Import-Möglichkeiten unter http://download.shopwiesel.de
    
    Was ist ASCII: http://de.wikipedia.org/wiki/ASCII
    Was ist CSV: http://de.wikipedia.org/wiki/CSV
 

 Q: Wenn ich eine Produktgruppe im Shop nicht anzeigen will, diese aber auch nicht 
    löschen will (weil sich Produkte in ihr befinden), was kann ich da tun?
 A: Ordnen Sie diese Produktgruppe/Kategorie z.B. der Kundengruppe 'administration' 
    zu. Oder legen Sie eine eigene Kundengruppe für diesen Zweck an z.B. 'Ablage'. 
    Für 'normale' Kunden ist sie dann unsichtbar.
    Für jeden Kunden sind nur die Kategorien sichtbar, die der Kundengruppe 'public area' 
    und und seiner eigenen zugeordnet sind.
 

 Q: In den Navigationsleisten kann ich ja verschiedene Aktionen auf der
    linken und der rechten Seite des Shops einbinden. Kann ich zB: eine
    Umfrage oder Aktionen oder dergleichen auch Oben oder Unten einfügen?
 A: Wo Sie wollen. Über Kontrollzentrum->Navigationsleisten können Sie links
    oder rechts etwas einfügen bzw. löschen und auch auf der jeweiligen
    Seite rauf- und runterschieben, wie es Ihnen beliebt.
    Beim Löschen wird nicht wirklich etwas gelöscht, also keine Angst; es
    wird nur der sichtbare Eintrag entfernt. Die Option selbst steht in den
    Dropdowns weiterhin zur Verfügung.
    

 Q: Wie funktioniert das Gutschein-System?
 A: Siehe _Gutschein.html
 

 Q: Was ist das neue Kästchen "Nachricht erlaubt" bei Artikel Single?
 A: Wenn Sie das aktivieren kann Ihr Kunde zu diesem Artikel eine eigene Mitteilung eingeben. 
    Bislang war ja nur eine Mitteilung je Bestellung möglich.
    Das Eingabefeld erhalten Sie im Artikel-Template/-Anzeigedatei mit ##message##
    Die Kommentare/Mitteilungen werden mit im Warenkorb gespeichert und
    mit der Bestellung übermittelt.
 

 Q: Gibt es Empfehlungen für die Artikelbilder?
 A: Dateinamen: 
  - Vermeiden Sie Groß- und Kleinschreibung. Am besten alles klein schreiben.
  - Vermeiden Sie Sonderzeichen wie Leerzeichen, Klammern usw. sowie Umlaute und ß
    Die Buchstaben a-z, die Ziffern 0-9, Minuszeichen - und Unterstrich _ sollten
    ausreichen.
  - Verwenden Sie nur die Grafik-Fomate:
    - JPEG: http://de.wikipedia.org/wiki/JPEG
    - GIF: http://de.wikipedia.org/wiki/GIF
    - PNG: http://de.wikipedia.org/wiki/Portable_Network_Graphics
    Alles andere wie BMP (Bitmap) oder TIFF kann der Browser sowieso nicht darstellen.
    
    Bildgröße:
  - Für JPEG genügt eine Qualität von 30. Sie sparen jede Menge Speicherplatz ohne
    an Bildqualität zu verlieren. Ein gutes Tool zur Umwandlung auch vieler Dateien
    ist Irfanview (http://www.irfanview.de)
  - Die Erfahrung zeigt, daß 100 bis 200Pixel für die Thumbnails ausreichen; 
    die Detailansicht dann etwa doppelt so groß.
  - Entfernen Sie überflüsige Ränder von den Bildern. Dadurch ist mehr Platz für
    den eigentlichen Bildinhalt
  

 Q: Wie kann ich Artikel im Massenupdate sortieren oder suchen?
 A: Das Massenupdate selbst hat ja keine Such- oder Sortierfunktionen.
    Suchen oder Sortieren Sie erst in Artikel(single) und klicken Sie dann auf den 
    Link zum Massenupdate. Alle Optionen werden dorthin 'mitgenommen'.
 

 Q: Wie funktioniert das Massenupdate? Gibt es etwas zu beachten?
 A: - Alle Änderungen werden sofort wirksam, wenn Sie einen der Buttons anklicken.
     Beispiel: Sie suchen in Waren&Wirtschaft->Artikel(single) zunächst alle Artikel, 
     die in Kategorie 'Anton' sind. Dann klicken Sie auf Massenupdate und ändern die Kategorie(n).
     Mit einem Klick auf 'Ändern' wird die Änderung übernommen, aber der Artikel ist nicht mehr in der 
     Liste, weil er ja nicht mehr unter das Suchkriterium 'Kategorie Anton' fällt.
     Gleiches gilt natürlich auch für Lieferanten, Hersteller usw.
    - Ob Shopweezle Netto- oder Bruttopreise zeigt bzw. als Eingabe erwartet, hängt von der 
     Einstellung am Kopf der Tabelle ab. 16% zeigt nur Artikel, die 16%Mwst haben und 
     Bruttopreise, entsprechend 7%. Die Einstellung 'ohne Mwst.' zeigt Nettopreise unabhängig 
     von der Mwst-Zuordnung.
 

 Q: Warum wird mein HTML-Code in der Artikelkurzbeschreibung (##itemdescr_short##) nicht angezeigt?
 A: Dies hat technische Gründe. Die Kurzbeschreibung sind die ersten Wörter der Detailbeschreibung.
    Um zu verhindern, daß durch die Kürzung ungültiger HTML-Code, z.B. nicht geschlossene 
    HTML-Elemente/-Tags, entsteht, wird der HTML-Code entfernt.
    Verwenden Sie stattdessen die Langbeschreibung ##itemdescr##.
    Die Kurzbeschreibung läßt sich mit der CSS-Definition descr in Kontrollzentrum->Schriften&CSS gestalten.
 

 Q: Wo finde ich Informationen zu den verschiedenen Templates?
 A: Unter Download gibt es einen Abschnitt Handbücher.
    Dort liegen alle derzeit verfügbaren Dokumentationen. Auch zum CSV-Import/-Export.
    Die Online-Hilfe ist über /Hilfe zu erreichen.
    

 Q: Wie kann ich eine neue Link-Gruppe erstellen oder eine bestehende umbenennen?
 A: In Kontrollzentrum->Admin-Einstellungen lassen sich Link-Gruppen hinzufügen oder umbenennen.
    Benennen Sie aber eine Linkgruppe nur um, wenn sie nicht in Gebrauch ist.
    Die Links verlieren sonst ihre Zuordnung.
    Die neue Linkgruppe fügen Sie über Kontrollzentrum->Navigationsleisten in den Shop ein.
 

 Q: Wie kann ich neue CSS in Kontrollzentrum->Schriften&CSS einbinden?
 A: Nein, so direkt nicht, aber Sie können trotzdem eigene CSS-Definitionen verwenden.
    Legen Sie ins css-Verzeichnis eine Datei namens shopweezle_add.css
    In diese Datei können Sie beliebige CSS-Defintionen schreiben.
    Als Vorlage würde ich eine der vorhanden verwenden.
    Schreiben Sie aber NUR ZUSÄTZLICHE CSS in diese Datei. Sonst überschreiben die 
    Infos in shopweezle_add.css die Einstellungen von Schriften&CSS.
 
   Für z.B neue Linkgruppen 4 und 5 brauchen Sie also zusätzlich:
 *.links4 {}
 *.theadlnk4 {}
 *.links5 {}
 *.theadlnk5 {}
 

 Q: Neukunden können sich nicht anmelden, warum?
 A: Seit Version 1.5.07 gibt es eine neue Option in Kontrollzentrum->Systemeinstellungen:
     Neuregistrierung für Kunden möglich. Derzeit wird 'nein' ausgewählt sein.
     Mit der Einstellung 'ja' kann sich jeder als Kunde registrieren.